Términos y Condiciones

1. Aceptación de los términos

Al acceder, navegar o utilizar el sitio web de BroncoLab, el usuario declara haber leído, entendido y aceptado estos Términos y Condiciones.

Si el usuario no está de acuerdo con estos términos, deberá abstenerse de utilizar el sitio web, formularios, sistema de reserva o servicios digitales asociados.

2. Identificación del prestador

El sitio web es administrado por BroncoLab, laboratorio especializado en evaluación respiratoria funcional y alergológica, ubicado en Antofagasta, Chile.

3. Uso del sitio web

El usuario se compromete a utilizar el sitio web de forma lícita, responsable y respetuosa, evitando cualquier uso que pueda dañar, sobrecargar, inutilizar o afectar el funcionamiento normal de la plataforma.

Queda prohibido:

• Utilizar el sitio con fines fraudulentos o ilícitos.
• Ingresar información falsa, incompleta o de terceros sin autorización.
• Intentar acceder a sistemas, datos o áreas restringidas sin permiso.
• Interferir con la seguridad, funcionamiento o disponibilidad del sitio.
• Copiar, reproducir o reutilizar contenidos del sitio sin autorización.

4. Información publicada en el sitio

La información disponible en este sitio web tiene carácter general, educativo e informativo. Su finalidad es orientar al usuario sobre los exámenes disponibles, preparación, ubicación, horarios y canales de contacto.

La información publicada no constituye diagnóstico médico, indicación terapéutica ni reemplaza la consulta con un profesional de salud.

La indicación, interpretación y seguimiento de los exámenes corresponde exclusivamente al médico tratante.

5. Reserva de horas

Las reservas realizadas a través del sitio web, formularios, WhatsApp, correo electrónico o teléfono están sujetas a disponibilidad de agenda, validación de datos y confirmación por parte de BroncoLab.

El usuario es responsable de entregar información correcta, completa y actualizada al momento de solicitar una reserva.

BroncoLab podrá contactar al usuario para confirmar, modificar, reagendar o solicitar información adicional relacionada con la reserva.

6. Confirmación, modificación o cancelación de reservas

Una reserva podrá ser confirmada, modificada o cancelada por BroncoLab cuando existan razones operativas, técnicas, administrativas, sanitarias o de fuerza mayor.

En caso de que el usuario necesite cambiar o cancelar su hora, deberá comunicarse con BroncoLab con la mayor anticipación posible a través de los canales oficiales.

La falta de asistencia o retraso del paciente podría afectar la realización del examen o requerir una nueva reserva.

7. Preparación para exámenes

Algunos exámenes requieren preparación previa, suspensión temporal de medicamentos, ayuno, documentos o antecedentes específicos, según el tipo de evaluación solicitada.

Las indicaciones serán entregadas al momento de la reserva o previo a la atención, según corresponda.

El incumplimiento de las indicaciones puede impedir la realización del examen, alterar sus resultados o requerir una nueva reserva.

8. Orden médica y antecedentes necesarios

Para la realización de determinados exámenes, BroncoLab podrá solicitar orden médica, antecedentes clínicos, identificación del paciente u otros documentos necesarios para una correcta coordinación de la atención.

En pacientes menores de edad, la información deberá ser entregada por su madre, padre, tutor legal o adulto responsable.

9. Realización de exámenes

La realización de los exámenes estará sujeta a la condición clínica del paciente, cooperación, edad, preparación previa, indicación médica y criterios técnicos aplicables.

BroncoLab podrá determinar que un examen no se realice, se reprograme o se suspenda si existen condiciones que puedan afectar la seguridad del paciente, la calidad del resultado o la validez técnica de la evaluación.

10. Resultados e informes

Los tiempos de entrega de resultados pueden variar según el tipo de examen, condiciones operativas o requerimientos técnicos.

Los informes emitidos por BroncoLab tienen fines de apoyo diagnóstico y deben ser revisados e interpretados por el médico tratante.

BroncoLab no reemplaza la evaluación médica, diagnóstico, tratamiento ni seguimiento clínico del paciente.

11. Valores, pagos y copagos

Los valores publicados o informados por BroncoLab son referenciales o base, y pueden variar según previsión, seguro complementario, convenio, tipo de examen o condiciones particulares de la atención.

El copago final, cobertura o reembolso dependerá de la institución previsional, aseguradora o convenio correspondiente.

BroncoLab podrá actualizar sus valores sin aviso previo, manteniendo la información lo más clara y actualizada posible en sus canales oficiales.

12. Responsabilidad del usuario

El usuario se compromete a entregar información veraz, asistir a la hora reservada, seguir las indicaciones entregadas y consultar oportunamente en caso de dudas.

También será responsabilidad del usuario verificar que la información de contacto entregada sea correcta para recibir confirmaciones, recordatorios, indicaciones o resultados.

13. Limitación de responsabilidad

BroncoLab realiza esfuerzos razonables para mantener su sitio web actualizado, seguro y disponible. Sin embargo, no garantiza que el sitio esté libre de errores, interrupciones, fallas técnicas, virus o indisponibilidades temporales.

BroncoLab no será responsable por daños derivados del uso indebido del sitio, errores ingresados por el usuario, fallas de servicios externos, problemas de conectividad o plataformas de terceros.

14. Plataformas externas

El sitio puede contener enlaces o integraciones con plataformas externas como WhatsApp, Google Maps, redes sociales, sistemas de reserva u otros servicios tecnológicos.

El uso de dichas plataformas se rige por sus propios términos, condiciones y políticas de privacidad. BroncoLab no es responsable por el funcionamiento, disponibilidad o contenido de plataformas externas.

15. Propiedad intelectual

Los textos, imágenes, logotipos, diseños, elementos gráficos, código, estructura visual y contenidos del sitio web pertenecen a BroncoLab o cuentan con autorización para su uso.

Queda prohibida su reproducción, distribución, modificación, publicación o uso comercial sin autorización previa y por escrito.

16. Protección de datos personales

El tratamiento de datos personales se realiza conforme a la Política de Privacidad de BroncoLab, disponible en este sitio web.

Al utilizar formularios, sistema de reserva o canales de contacto, el usuario declara conocer y aceptar el tratamiento de sus datos conforme a dicha política.

17. Menores de edad

En el caso de pacientes menores de edad, la solicitud de reserva, entrega de información y autorización para la atención deberá ser realizada por su madre, padre, tutor legal o adulto responsable.

El adulto responsable deberá entregar información veraz y acompañar al menor según corresponda.

18. Modificaciones de los términos

BroncoLab podrá modificar estos Términos y Condiciones cuando lo estime necesario, especialmente para reflejar cambios legales, operativos, tecnológicos o de servicios.

La versión vigente estará siempre disponible en el sitio web.

19. Legislación aplicable

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile.

Cualquier controversia relacionada con el uso del sitio web o servicios digitales será sometida a los tribunales competentes de Chile.

20. Contacto

Para consultas sobre estos Términos y Condiciones, reservas, atención o uso del sitio web, puedes contactarnos a través de: