Política de Privacidad

1. Introducción

Esta Política de Privacidad describe cómo BroncoLab recopila, utiliza, almacena y protege los datos personales entregados a través de nuestro sitio web, formularios de contacto, sistema de reserva, WhatsApp u otros canales de comunicación.

El tratamiento de datos personales se realiza conforme a la normativa chilena vigente, incluyendo la Ley N°19.628 sobre Protección de la Vida Privada y los principios incorporados por la Ley N°21.719.

2. Responsable del tratamiento de datos

Para efectos de esta Política de Privacidad, el responsable del tratamiento de los datos personales es BroncoLab.

3. Datos personales que podemos recopilar

Podemos recopilar datos personales entregados directamente por el usuario al completar formularios, solicitar una reserva, comunicarse por WhatsApp, correo electrónico o teléfono.

Los datos pueden incluir:

• Nombre y apellido.
• Correo electrónico.
• Número telefónico.
• Información relacionada con la reserva de exámenes.
• Datos necesarios para coordinar la atención solicitada.
• Información técnica básica de navegación del sitio web.

BroncoLab no solicita antecedentes clínicos sensibles a través del sitio web fuera de los canales necesarios para la correcta coordinación de la atención.

4. Finalidades del tratamiento

Los datos personales recopilados podrán ser utilizados para las siguientes finalidades:

• Gestionar reservas y solicitudes de atención.
• Contactar al paciente o usuario respecto de su reserva.
• Enviar recordatorios, confirmaciones e indicaciones relacionadas con exámenes.
• Responder consultas recibidas por formularios, correo electrónico, teléfono o WhatsApp.
• Mejorar el funcionamiento, seguridad y experiencia de navegación del sitio web.
• Cumplir obligaciones legales, sanitarias o regulatorias aplicables.

BroncoLab no vende, arrienda ni comercializa datos personales a terceros.

5. Tratamiento de datos de salud

Los datos relacionados con atenciones, exámenes, resultados o antecedentes clínicos son tratados con especial confidencialidad y únicamente para fines vinculados a la prestación solicitada.

Los informes y resultados emitidos por BroncoLab deben ser revisados e interpretados por el médico tratante. BroncoLab no reemplaza la evaluación, diagnóstico ni tratamiento médico.

6. Conservación de los datos

Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta política, gestionar la atención solicitada y dar cumplimiento a obligaciones legales o administrativas aplicables.

Cuando la información deje de ser necesaria, podrá ser eliminada, anonimizada o bloqueada, según corresponda.

7. Medidas de seguridad

BroncoLab adopta medidas razonables de seguridad técnica, administrativa y organizacional para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración, divulgación indebida o uso no autorizado.

El acceso a la información se limita al personal autorizado y a proveedores tecnológicos necesarios para la operación de nuestros servicios.

8. Comunicación a terceros y proveedores

Para la operación de nuestros servicios, BroncoLab puede utilizar plataformas o proveedores externos relacionados con reservas online, correo electrónico, mensajería, analítica web, mapas o infraestructura tecnológica.

Estos proveedores solo acceden a la información necesaria para prestar sus servicios y pueden estar sujetos a sus propias políticas de privacidad.

Algunos servicios externos que podrían utilizarse incluyen:

• Google Analytics u otras herramientas de medición.
• Google Maps.
• WhatsApp.
• Servicios de reserva online.
• Servicios de correo electrónico o hosting.

9. Cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para recordar preferencias, analizar tráfico, mejorar el rendimiento del sitio y entregar una mejor experiencia de navegación.

El usuario puede configurar o deshabilitar las cookies desde su navegador. Sin embargo, algunas funciones del sitio podrían verse afectadas.

10. Derechos de los titulares de datos

El titular de los datos personales podrá ejercer los derechos reconocidos por la normativa vigente, incluyendo solicitar:

• Acceso a sus datos personales.
• Rectificación o actualización de información incorrecta.
• Eliminación de datos cuando corresponda legalmente.
• Información sobre el tratamiento realizado.
• Oposición o limitación del tratamiento, cuando sea procedente.

Para ejercer estos derechos, el usuario puede escribir a contacto@broncolab.cl.

11. Datos de niños, niñas y adolescentes

En el caso de pacientes menores de edad, la información debe ser entregada por su madre, padre, tutor legal o adulto responsable.

BroncoLab tratará estos datos con especial cuidado, únicamente para coordinar o prestar la atención solicitada.

12. Enlaces a sitios externos

Nuestro sitio puede contener enlaces a plataformas externas, redes sociales, servicios de mensajería o mapas. BroncoLab no es responsable por las políticas de privacidad, prácticas o contenidos de dichos sitios externos.

13. Modificaciones de esta Política

BroncoLab podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario para reflejar cambios legales, operativos, tecnológicos o de funcionamiento del sitio.

La versión vigente estará siempre disponible en este sitio web.

14. Contacto

Para consultas relacionadas con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de datos personales, puedes contactarnos a través de: